Regulamin

1. Sprzedawca / Usługodawca — Smart Cloud Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Orawska 1/11, 52-227 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001193496, NIP: 8993035219, REGON: 542695650.
2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem pewnysoft.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt — klucz produktu do oprogramowania w formie cyfrowej (ESD — Electronic Software Distribution), dostępny w ofercie Sklepu.
6. Klucz produktu — unikalny ciąg 25 znaków alfanumerycznych służący do aktywacji oprogramowania.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania Produktów, płatności oraz reklamacji.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
3. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację Regulaminu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (dane osobowe, adres e-mail, opcjonalnie dane do faktury), wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności.
5. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).

1. Produkty dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej — klucz produktu wysyłany jest na adres e-mail podany przy zamówieniu.
2. Dostawa odbywa się automatycznie, do 15 minut od momentu zaksięgowania płatności.
3. System dostaw działa automatycznie 24/7, w tym w weekendy i święta.
4. W przypadku nieotrzymania klucza produktu w ciągu 30 minut od dokonania płatności, Klient powinien sprawdzić folder SPAM / Oferty w swojej skrzynce e-mail, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@pewnysoft.pl.
5. Forma dostawy dostępna w Sklepie: Dostawa elektroniczna (e-mail) — bezpłatna (0 zł).

1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) Przelewy24 (szybkie przelewy bankowe)
b) BLIK
c) BLIK Płacę później
d) PayPo (płatność odroczona)
e) Przelew Bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy
2. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
3. Wszystkie transakcje chronione są szyfrowaniem SSL.
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT 23%.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową (np. niedziałający klucz produktu), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@pewnysoft.pl, podając:
a) numer zamówienia,
b) opis problemu,
c) zrzut ekranu z komunikatem błędu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, choć zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
5. W ramach Pewnej Gwarancji Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany niedziałającego klucza produktu na nowy, sprawny klucz — bez dodatkowych kosztów.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
2. Składając zamówienie na klucz produktu (treść cyfrową), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.
3. Pomimo wyłączenia ustawowego prawa do odstąpienia, Sprzedawca oferuje Pewną Gwarancję — wymianę niedziałającego klucza produktu na nowy.
4. Zwroty dobrowolne: Niezależnie od ustawowego wyłączenia, Smart Cloud Sp. z o.o. przyjmuje zwroty kluczy produktu w terminie 14 dni od zakupu. Zgłoszenia: kontakt@pewnysoft.pl z podanym numerem zamówienia. Zwrot środków realizujemy do 14 dni roboczych (zazwyczaj w 1–3 dni robocze) na konto lub metodę płatności użytą przy zakupie.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Smart Cloud Sp. z o.o., ul. Orawska 1/11, 52-227 Wrocław.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur oraz obsługi reklamacji.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, a w przypadku Konsumenta — sąd właściwy ze względu na jego miejsce zamieszkania.
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr