Pytania (FAQ)

Klucz produktu wysyłamy automatycznie na Twój adres e-mail do 15 minut od zaksięgowania płatności. System działa 24/7, również w weekendy i święta.

Sprawdź folder SPAM lub Oferty w swojej skrzynce e-mail. Jeśli klucza nadal nie ma po 30 minutach — napisz na kontakt@pewnysoft.pl lub zadzwoń pod +48 793 756 427. Wyślemy klucz ponownie.

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy polską fakturę VAT 23%. Wystarczy podać NIP firmy w formularzu zamówienia. Faktura trafia na e-mail w ciągu 24 godzin.

Płatności online przez operatora Przelewy24: karty Visa i Mastercard, BLIK, szybkie przelewy bankowe, PayPo (kup teraz, zapłać później). Dodatkowo przelew tradycyjny na rachunek bankowy. Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowaniem SSL. Dostępne metody wyświetlają się w koszyku na etapie płatności.

Odpowiadamy na e-maile w dni robocze, zazwyczaj w ciągu kilku godzin. Klucze produktu wysyłamy automatycznie 24/7. Pilna sprawa? Zadzwoń pod +48 793 756 427.

To licencja typu perpetual — płacisz raz i korzystasz bez limitu czasowego. Nie wygasa, nie wymaga odnawiania, nie wymaga subskrypcji. Klucz produktu aktywujesz na oficjalnych serwerach Microsoft.

Licencja bezterminowa (np. Office 2024) to jednorazowy zakup — płacisz raz i korzystasz bez ograniczeń czasowych. Microsoft 365 to subskrypcja — wymaga regularnych opłat miesięcznych lub rocznych. W PewnySoft sprzedajemy wyłącznie licencje bezterminowe.

W 100%. Legalność obrotu licencjami cyfrowymi w UE potwierdza wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE (C-128/11). Jako autoryzowany partner Microsoft (Partner ID: 7056188) pozyskujemy licencje z oficjalnych kanałów dystrybucji na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Więcej na stronie Legalność licencji.

Jeden zakup = jedna licencja = prawo do użytkowania na jednym komputerze. Jeśli potrzebujesz więcej stanowisk — złóż osobne zamówienie na każde z nich.

Licencje typu Retail (np. Office Home & Business, Office Home & Student) możesz przenieść na inny komputer po dezaktywacji na poprzednim. Licencje Volume (MAK) są przypisane do jednego urządzenia i nie podlegają przenoszeniu.

Professional Plus: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Publisher. Standard: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher. Home & Business: Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Home & Student: Word, Excel, PowerPoint. Szczegóły znajdziesz na stronie każdego produktu.

Windows 10 lub Windows 11 (wersje 64-bit). Minimum 4 GB RAM i 4 GB wolnego miejsca na dysku. Office 2024 nie działa na Windows 7 ani Windows 8/8.1. Pełna specyfikacja dostępna na stronie Microsoft.

Do każdego zamówienia dołączamy instrukcję z oficjalnym linkiem do pobrania bezpośrednio z serwerów Microsoft. Pobierasz instalator, wpisujesz klucz produktu — gotowe.

Wyślij nam e-mail na kontakt@pewnysoft.pl z opisem problemu i zrzutem ekranu komunikatu błędu. Wymienimy klucz produktu na nowy niezwłocznie i bez dodatkowych formalności.

Nasze klucze to klucze typu MAK (Multiple Activation Key) — z definicji ten sam klucz może być przypisany do wielu zamówień. Twój zakup uprawnia Cię do aktywacji na jednym komputerze. Jeśli aktywacja się nie powiedzie — napisz do nas, rozwiążemy to.

Tak — instalacja Office LTSC/2024/2021/2019 obok aktywnej subskrypcji Microsoft 365 jest możliwa. Obie wersje mogą działać równolegle na tym samym komputerze.

To zależy od scenariusza. Gdy instalujesz nowy Office LTSC 2024 (lub 2021/2019) w miejsce starego pakietu Office — starą wersję trzeba odinstalować, dwa pełne pakiety Office tej samej rodziny nie mogą działać obok siebie. Gdy instalujesz Project lub Visio obok już zainstalowanego Office lub Microsoft 365 — nie odinstalowuj Office'a, te aplikacje instaluje się obok. Jeśli masz wątpliwości — napisz przed instalacją, sprawdzimy Twój przypadek.

Najpewniejszą metodą jest użycie oficjalnego narzędzia Microsoft — Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Pobierz je ze strony aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC, uruchom plik SetupProd_OffScrub.exe, wybierz wersję Office do usunięcia i potwierdź. Proces trwa zwykle 5–10 minut. Po jego zakończeniu uruchom ponownie komputer i dopiero wtedy zainstaluj nowy Office. Standardowa deinstalacja przez Panel sterowania potrafi zostawić pozostałości, które blokują aktywację nowej licencji — dlatego rekomendujemy SaRA.

Nie. Project i Visio to osobne aplikacje i instaluje się je obok Office'a lub Microsoft 365. Kluczowe jest tylko, aby kanał aktualizacji nowej instalacji zgadzał się z tym, którego używa już zainstalowany Office. W wiadomości e-mail z kluczem produktu do Project lub Visio otrzymasz osobną instrukcję dopasowaną do Twojego scenariusza — jeśli masz Microsoft 365, instrukcja będzie inna niż przy Office LTSC. Postępuj zgodnie z otrzymanymi wskazówkami; w razie wątpliwości napisz do nas.

To typowy objaw pozostałości po poprzednim pakiecie Office — system nadal widzi stare skróty i domyślnie otwiera nimi pliki. Najpierw upewnij się, że stary Office został w pełni usunięty — najlepiej narzędziem SaRA (opis w odpowiedzi powyżej). Po ponownej instalacji nowej wersji kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolnym pliku Word, Excel lub PowerPoint, wybierz Otwórz za pomocą → Wybierz inną aplikację, wskaż aplikację z nowej wersji Office i zaznacz Zawsze używaj tej aplikacji. Jeśli problem nadal występuje — napisz do nas, sprawdzimy czy w systemie nie zostały klucze rejestru po starej instalacji.