Zwroty i reklamacje

Pewna Dostawa

Pewna Gwarancja

Pewna Faktura

Partner Microsoft CSP

Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli coś poszło nie tak — skontaktuj się z nami. Rozwiązujemy problemy szybko i bez formalności.

Wymiana klucza produktu

Klucz nie działa? Wymienimy go na nowy niezwłocznie i bez dodatkowych formalności. Wystarczy napisać na kontakt@pewnysoft.pl z numerem zamówienia i opisem problemu (najlepiej ze zrzutem ekranu komunikatu błędu).

Zwrot pieniędzy

Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast wymiany — również nie ma problemu. Zwracamy pełną kwotę na konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych. Wystarczy e-mail z numerem zamówienia i numerem konta do zwrotu.

Reklamacja

Reklamację można złożyć w dowolnej formie — najwygodniej e-mailem na kontakt@pewnysoft.pl. Potrzebujemy: numer zamówienia, opis problemu, zrzut ekranu (jeśli dotyczy błędu aktywacji). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych, choć w praktyce odpowiadamy znacznie szybciej.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia i potwierdza świadomość utraty prawa do odstąpienia.

Mimo to — w praktyce zawsze staramy się pomóc. Jeśli masz problem z produktem, skontaktuj się z nami. Znajdziemy rozwiązanie.

Formularz zgłoszenia

Kliknij ponizej aby wypelnic formularz zgloszenia:

Zglos zwrot lub reklamacje

Wypełnij poniższy formularz, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe:

Pewne Wsparcie

Pomagamy z instalacją i aktywacją na każdym etapie. Instrukcja krok po kroku w zestawie. Klucz nie działa? Wymienimy go lub zwrócimy pieniądze.

Pewna Gwarancja

Każdy klucz produktu weryfikujemy przed wysyłką. Nawet po latach — piszesz do nas, ogarniamy. Bez biurokracji, bez formalności.

Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów i logotypy wymienione na tej stronie są własnością ich odpowiednich właścicieli, w tym Microsoft Corporation. PewnySoft.pl (Smart Cloud Sp. z o.o.) jest niezależnym sprzedawcą i nie jest powiązany z Microsoft Corporation. Nazwy produktów Microsoft® są użyte wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

Sprzedaż licencji cyfrowych (ESD) jest zgodna z orzeczeniem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE C-128/11), które potwierdza legalność obrotu licencjami cyfrowymi na terenie UE.